よくある質問

延長したいときは?
ご延長は、電話にて承ることが可能です。
延長になることがわかった時点で早急にご連絡を下さい。
次のお客様の予約が入っている場合など、お断りする場合があります。
お支払いに関しましては、延長料金の請求書をお送りいたしますので、そちらを元にお支払いください。
なお延長いただく場合には、見積もりの単価の金額が1日ごとにかかってまいります。
レンタル期間はいつからいつまで?
レンタル開始日は商品を受け取った日(宅配便はお客様への到着日)です。
当社にご返却いただいた前日を終了日とさせていただきます。
輸送期間は、レンタルには含まれません。
注文をキャンセルしたいときは?
ご注文後にレンタル機器をキャンセルしたい場合は、発送予定日の3日前までにご連絡ください。
電話・メール・FAXにて連絡いただければキャンセルは可能です。
その場合費用はかかりません。
当日キャンセルに関しましては、キャンセル料として基本整備料金を頂戴しますのでご注意ください。
発送後からお客様への到着までのキャンセルに関しましては、5日間のレンタル料金を請求いたします。
お受取後のキャンセルはできませんのでご注意ください。
保険や保証はどうなっているの?
お客様がレンタル期間中に思いもよらぬ事故に遭遇し高額費用負担が必要な場合でも、お客様には一定のご負担額以上の費用が発生しない 「安心」サービスの費用です。
なお、この事故には自然災害(地震や風水害)は適用されません。
機器の補償制度をお客様の任意にて設けております。
ぜひとも、安心してレンタルして頂ける為にも、当社補償制度に ご加入いただけますよう、ご案内申し上げます。
くわしくは 補償契 約基本事項ご確認ください。
お見積り書の見方について
シビルレンタルの見積もりは、基本整備料金と単価で構成されています。
基本整備料金は、出荷時に必ずかかるものです。単価は1日ごとにかかる料金です。
計算方法は、以下のとおりです。
数量×{基本整備料金+(単価×日数)}
また最低レンタル期間は5日間からとなっております。
レンタル期間が予定より短くなったときは?
シビルレンタルでは、契約期間には関係なくご利用いただいた期間のみ料金がかかります。
ご連絡をいただければ、期間の短縮も可能です。先にお支払いいただいている場合は、返金手続きが必要となりますので、お申し付けくださ い。
(事務手数料として、別途¥1,000(税抜)を頂戴いたします。)
ただし、期間が5日間以下となった場合は、この限りではありません。
5日間分の料金は必ず発生しますのでご了承ください。
返却は、どのようにしたらいいの?
機器と一緒に、着払いの返送用伝票を同梱しております。
到着時の箱を大切に保管し、返却時に返送用伝票を貼り付け配送業者へお渡しください
送料を片道で承っております場合は、返送時の送料はお客様のご負担となります。
初めて注文する時は?
お見積り・ご注文内容をご確認いただき、レンタル約款を必ず一読いただきますようお願いいたします。
レンタルを希望される場合は、登録カードへのご入力(ご記入) をお願いしております。
初回取引は前金(振込)確認後の発送となります。

初回お取引・お支払いに関してはこちら

2回目以降の取引はどうするの?
2回目以降のお取引は、ご請求書払いといたします。登録カードは必要ありません。
お支払いは、事前に登録カードにご入力(ご記入)いただいたお支払い情報を元に、請求書を送付いたします。

【メールでお問い合わせ】
info@civil-rental.com

お急ぎのご質問に関しては、お電話・Faxにて承ります。
以下のお電話/Fax番号に、お客様のお名前、ご住所、お電話番号、ご質問内容をお書き添えのうえご連絡ください。

電話:0297-70-5978  FAX:0297-70-5979

【お電話での受付時間】
平日8:45~18:00(土・日・祝日を除く)

ご送信いただいた個人情報は、プライバシーポリシーに 基づき、適切な取り扱いと保護の徹底に努めます。